Success-Story: SAP AG
Europas grösster Softwarekonzern baut − insbesondere bei der Neukundenakquise − auf die gepflegten Firmen und Kundendaten von Profondia.
Herr Schatzmann, SAP ist ein weltbekanntes Unternehmen. Was macht Ihr Unternehmen so erfolgreich?
Unternehmen wählen SAP als ihren Lösungsanbieter, weil wir ihre Geschäftsprozesse verstehen, ihre Ziele kennen und dafür die richtigen Lösungen liefern, egal, welche Branche und egal, wie gross das Unternehmen ist.
Digitalisierung und Cloud sind aktuell die grossen Themen in der IT. Welchen Einfluss hat dies auf das Geschäftsmodell von SAP?
Gerade die Pandemie hat gezeigt, dass neue Geschäftsprozesse notwendig sind, um sich adaptieren zu können und um neue Zielmärkte zu erreichen. Firmen, die in der Vergangenheit in ihre Digitalisierungsstrategie investiert haben, konnten in dieser schwierigen Zeit überproportional profitieren. SAP liefert unzählige Lösungen für digitalisierte Abläufe, und durch eine offene Entwicklungsplattform ermöglicht SAP seinen Kunden ihre individuellen Anforderungen zu entwickeln und damit gleichzeitig ihren USP zu stärken. Bei privaten Anwendungen sind wir längst in der Cloud angekommen, egal, ob Office-, Chat- oder Social-Anwendungen. Nun folgen diesem Trend auch die Unternehmen mit ihren betriebswirtschaftlichen, geschäftskritischen Anwendungen. Sie erhöhen dadurch ihre Sicherheit, senken ihre Kostenstrukturen und können zudem schneller von Innovationen profitieren.
SAP ist bei vielen Unternehmen gut etabliert. Wo sehen Sie die grössten Chancen für zukünftiges Wachstum?
In der Schweiz sind wir bei grossen Unternehmen für betriebswirtschaftliche Lösungen der dominierende Anbieter. Für diese Unternehmen steht der Wechsel in die Cloud im Vordergrund. Im Neukundengeschäft sehen wir vorwiegend im KMU-Bereich hohe Wachstumschancen.
Sie nutzen die Daten von Profondia. Wie gestaltet sich Ihr Mix der Marketinginstrumente und welchen Nutzen ziehen Sie dabei aus den Informationen aus der Userbase?
Profondia mit ihrer gut gepflegten Datenbank mit Firmen und Kontakten bietet uns primär bei der Akquise von Neukunden grossartige Unterstützung. Damit gelingt es uns, Interessenten anzusprechen und eine überraschende, innovative SAP zu zeigen. Neben klassischem Direct Mailing und den Telefon-Kampagnen nutzen wir für die zielgerichtete Kundenansprache immer häufiger auch digitale Kanäle.
Besonders spannend ist, dass Sie teilweise auch auf konventionelle postale Mailings setzen. Welche Vorteile bieten klassische Mailings in der heutigen Zeit?
Mit Direct Mailings erreichen wir Kunden auf eine persönlichere Art. So können wir ihnen beispielsweise zusammen mit einem individuell formulierten Brief ein kleines Give-away zusenden. Wir erreichen auf diese Weise gegenüber einem E Mail-Versand oder einem LinkedIn-Mail eine höhere Aufmerksamkeit.